Ấn phẩm:
Tác động của trải nghiệm sau mua đến sự hài lòng và dự định hành vi của khách hàng trực tuyến đối với các trang thương mại điện tử tại Việt Nam
Đang tải...
Xem mô tả
29
Xem & Tải
23
Tóm tắt
Nghiên cứu này nhằm phân tích ảnh hưởng của chất lượng trải nghiệm các hoạt động sau mua đến sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng đối với các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam. Kết quả phân tích cho thấy rằng dịch vụ tương tác với khách hàng, dịch vụ giao hàng, dịch vụ theo dõi đơn hàng đóng góp ý nghĩa hình thành nên trải nghiệm khách hàng sau mua
Mô tả
Năm xuất bản
2022
Tác giả
Trần, Xuân Quỳnh
Nhà xuất bản
Trường Đại học Thương mại
Bộ sưu tập
Tệp tin
03938714-81c2-4211-a563-9d3379acb5e6.pdf
D:\CV\Trien khai\TMU\Convert_Data_DSpace
Dung lượng: 2.64 MBĐịnh dạng: pdf
Lượt xem: 15 Lượt tải: 8
Vui lòng sử dụng ứng dụng TMU DRM để tải/mượn tài liệu số
