(Thống kê, 2015) Đỗ, Thị Ngọc; Đỗ, Thị Ngọc; Đặng, Thu Hương; Trần, Phương Mai; Trần, Thị Thanh Mai; Nguyễn, Thị Khánh Quỳnh; Nguyễn, Văn Hiệu
Tổng quan về chất lượng và quản trị chất lượng. Những vấn đề về quản trị chất lượng trong tổ chức, quản trị chất lượng dịch vụ, các công cụ và kỹ thuật quản trị chất lượng , các mô hình quản trị chất lượng, triển khai hệ thống quản trị chất lượng trong tổ chức, kiểm tra, đánh giá chất lượng và quản lý nhà nước về chất lượng.
